חברת פולי אינפורמיישן מפתחת מערכות מענה קולי המבוססות על זיהוי קולי ומנוע שיחה. החברה מייעלת את פעילותם של מרכזי השיחות ומאפשרת ללקוח לומר את מה שהוא רוצה, להחליף את נציגי השרות במערכת אוטומטית כדי שהלקוח יוכל לקבל את האינפורמציה אותה הוא רוצה באופן מיידי