רוצים להמנע מטרטור מיותר של חברות תשתית האינטרנט ?
שלום חברים,
כולנו יודעים שיש שתי חברות תשתית אינטרנט אשר שולטות בישראל והן "בוט" ו "בזק" ולצערנו השירות של שתיהן לוקה בחסר .
אני רוצה לספר לכם מקרה אמיתי לגמרי .
אתמול הגיע אליי לקוח אשר דיבר בשם של אבא של אישתו שהוא אדם מבוגר שמשתמש באינטרנט לצרכים בסיסיים כדוגמת כניסה לחשבון הבנק .
לאחר בדיקות שעשו מול חברת בזק ספקית התשתית שלו נמצא כי המודם תקול ויש צורך להחליפו - חברה שדוגלת בשירות תשלח טכנאי מבלי לחשוב פעמיים כדי להחליף את הציוד התקול שלה, אבל משום מה בזק החליטו שבגלל שהמודם ישן אין צורך לשלוח טכנאי אלא להביא חדש מבזק סטור או לחילופין להמתין לשליח שיביא את הציוד וימסור אותו בלבד ובנוסף הם עוד מבקשים כסף על מודם חדש - כן חברים גם אני הייתי מופתע שהלקוח נדרש לשלם עבור מודם חדש היות והישן תקול .
ניסיתי להסביר ללקוח שפנה אליי ואף הפצרתי בו שבמקום לבקש ממני לשים לו מודם חדש אשר אינו של בזק וישלם לי גם על שירות וגם על ציוד עדיף שיסע לבזק סטור בנתניה היות וסגרו את בזק סטור חדרה או שימתין לשליח .
כשהבנתי שהוא לחוץ על חידוש שירות האינטרנט לאבא של אישתו ,הצעתי לו כמחווה שירותי שאני אסע עבור אבא של אישתו (היות והוא אדם מבוגר) לבזק סטור בנתניה כדי להביא ציוד חדש ואף אגדיר לו אותו .
הלקוח אמר לי שצריך לסגור זאת מול אבא של אישתו ולבסוף עדכן אותי שיטפל בנושא בעצמו , איחלתי לו בהצלחה ואמרתי לו שאשמח לסייע לו במידת הצורך .
מוסר ההשכל חברים הוא לבחור נכון את חברת תשתית האינטרנט שלכם מכיוון שברגע האמת לא תרצו לבזבז את זמנכם היקר בנסיעה לנק' השירות של אותה חברה וככל הנראה גם המתנה לקבלת שירות או לחילופין להמתין לשליח שיספק לכם את הציוד ולהיות מושבתים .
האינטרנט היום הוא כלי העבודה העיקרי של רובנו אם לא כולנו .
לעסקים ההצעה שלי היא לקחת שתי חברות תשתית אינטרנט שונות כדי לגבות את עצמכם לעת צרה או לחילופין להחזיק מודם/ראוטר שהעלות החד פעמית שלו לא עוברת 300 ש"ח .
בברכה,
נתנאל מחשבים - 0544202284
שירותי מחשוב לעסק ולבית,מצלמות במעגל סגור ותשתיות תקשורת
נתנאל מחשבים - 0544202284
שירותי מחשוב לעסק ולבית,מצלמות במעגל סגור ותשתיות תקשורת
