השרות מיועד לחברות תעשיה ושרות גדולות, שמעוניינות להעשיר את הדרג הניהולי בחברה בכישורים ניהוליים ובכלים ליצירת תקשורת משפיעה.
קורסים וסדנאות נתפרים כ"חליפה" מותאמת לאחר פגישה לאיתור צרכים ומטרות.
ניסיון השטח המעשי שלי בתעשיה ובשרות בשילוב הידע המקצועי כמנחה קבוצות בכיר, מולידים קורסים וסדנאות דינאמיות ומלאות עניין, כפי שיכולים להעיד מאות מנהלים מרוצים במיוחד, שעברו קורסים והדרכות שונות:
שיפור איכות השרות אסרטיביות ניהול זמן בעומס משימות שיתוף פעולה ותקשורת בינאישית עבודת צוות יצירתיות בניהול ניהול משא ומתן וקבלת החלטות שרות לקוחות טלפוני והתמודדות עם ביקורת והתנגדויות שיפור השרות הפנים ארגוני ותאום ציפיות קורסים לעתודות ניהוליות קורסים למדריכים מקצועיים חזון אישי וארגוני - איך הם מתחברים?
אם קראתם עד כאן, כנראה ששווה שנשב על כוס קפה לשיחה. מקסימום תרוויחו!
בידידות, ינאי דותן : 054-4872000
שיפור וייעול מערך תפעול ולוגיסטיקה בחברות תעשיה ושרות מיועד לחברות שמתקשות ביישום של שינויים שהן רוצות להטמיע בחברה. אני מתמחה בליווי והטמעה של שינויים נקודתיים ומערכתיים שמובילים ל: הקטנת עלויות תפעול וכוח אדם צמצום הפסדים בגין חוסר מלאי שיפור תדמית החברה ושביעות רצון לקוחותיה הכנסת שיטות עבודה לשיפור מתמיד במדדי רווחיות, איכות ובטיחות שיפור יכולות ניהול ומנהיגות מנהלים בכל הדרגים שלבי העבודה כוללים לרוב שיחה לברור צרכים, אבחון מדויק לדרכי השיפור, בניית תהליכי עבודה, יצירת תשתיות, הקמה והובלת תהליכים, שיפור יכולות ניהול ומנהיגות מנהלים, ניהול ליווי והטמעה של פרויקט השינוי. שיטת "ניהול מודע" שפיתחתי, היא ייחודית בכך שהיא משלבת הבטים ניהוליים מקצועיים יחד עם הבטים רכים אנושיים: פיתוח והטמעת תהליכים | העשרה בכלים ניהוליים | פיתוח מיומנויות ניהול וכישורים בינאישיים | העצמת מנהלים. אנו יודעים שההון האנושי הוא המפתח להצלחה בטווח הקצר ובטווח הארוך ובעידן בו רק 7% מהאנשים חווים בעבודתם ביטוי עצמי של מרכיב מהותי בזהותם ומעל 50% אינם חשים מעורבים בעבודתם, זה פוגע באופן ישיר בארגון לאורך זמן! על-פי תפיסתי, חברות שרוצות להבטיח את צמיחתן, הכרחי שיטפלו במהירות במה שמכאיב להן כעת כגון הפחתת עלויות, אך במקביל הכרחי ולא פחות חשוב שיבנו את התשתית המקצועית והאנושית להמשך צמיחתן! נעים מאוד, שמי ינאי דותן שימשתי בתפקידי ניהול תפעול בכיר בתעשייה המובילה בישראל מעל 25 שנה מומחה בבניית: תהליכי עבודה, יעוץ ארגוני, ארגון כלים ושיטות ניהול מתקדמות מאמן ומנטור להתפתחות והעצמה אישית בשיטת "ניהול מודע" שפיתחתי מנחה קבוצות בכיר לשיפור וקידום: עבודת צוות, מיומנויות ניהול, מנהיגות, שרות, בטיחות. בעל תואר ראשון מהטכניון ותואר שני במנהל עסקים ושיווק מוסמך Access Consciousness להעצמה אישית שם איש קשר: ינאי דותן
