אמנה להענקת שירותי איכות

מחלקת שירות התיקונים
מחלקת השירות שלנו בשיתוף עם חברות, מעמידה במקום ראשון את שביעות רצון הלקוח, הן משירות התיקונים והן מהתמיכה הטלפונית.
מחלקת השירות מורכבת ממעבדה נייחת ומטכנאיי שטח בפריסה ארצית. טכנאיי המעבדה והשטח הם מהמנוסים והמקצועיים בארץ בתחום השקילה, ומלווים את הלקוח מרגע קניית המשקל לכל אורך הדרך. טכנאי השירות עומדים בקשר יום-יומי עם הלקוחות ובמקרה של תקלה ניתן מענה בתוך 24 שעות לפתירת הבעיה. טכנאי השירות מסוגלים לספק פתרונות לכל הבעיות שבהם נתקל הלקוח.

מעבדת כיולים
מחלקת הכיולים , מוסמכת ע"י משרד התעשייה והמסחר לבצע כיולים שנתיים בהתאם לדרישות ISO- 9001למאזניים מכל הסוגים. מחלקת הכיולים מבצעת כיול למאזניים אצל הלקוח בצורה מקצועית ומדויקת.
מחלקת השירות והכיולים מתחייבת בפני הלקוח:
1. להעניק את שירותי המחלקות ללקוחות בצורה מקצועית, אמינה, מהירה, ובאדיבות, הגינות וסובלנות, תוך הקפדה על זכויותיו של מקבל השרות.
2. לטפל בתקלה בצורה יסודית ומקצועית תוך הקפדה על כך שתקלות השקילה לא יחזרו על עצמם.
3. לשאוף לשיפור תמידי ברמת השירות הניתן על ידינו.
העמדת צורכי הלקוח בראש סדר העדיפויות של החברה: מגוון עובדי החברה .4יעשו הכול על מנת להתאים ללקוח את הציוד הדרוש לו על פי צרכיו ובתנאים הטובים ביותר.

שם איש קשר: