מכירים מישהו שאין לו בעיות והנו חסר דאגה? אין חיה כזאת ולכן אחת הדרכים הטובות ביותר ליצירת הזדהות בקרב הגולשים באתר שלכם היא באמצעות העלאת בעיות רגשיות עימם הם מתמודדים. אנשים נמשכים באופן טבעי למישהו שמתאר בעיה או קושי אותם הם חווים, ואז קל יותר לשכנע אותם לרכוש את הפתרון שהנכם מציעים.
נסו להשתמש ככל הניתן באמפתיה בתיאור הבעיות של הלקוחות הפוטנציאליים והפתרונות שלכם. היטיב להגדיר זאת נשיא ארה"ב לשעבר, ברק אובמה שאמר "כולנו סובלים ממחסור באמפתיה ולכן היא הכלי הטוב ביותר כדי להניע אנשים לפעולה"!
