אופיר שפיגל - תקשורת וקשרי ממשל. בעולם העסקי כיום כל ארגון פועל בסביבה ארגונית: בעלי מניות, משקיעים, צרכנים, לקוחות, לקוחות פוטנציאליים, מתחרים, עובדים ועוד.
לקהלים שונים צרכים שונים ועל הארגון להתמודד מול כולם ובהצלחה מירבית.
יחסי ציבור מורכב משורה של כלים: קשרי עיתונות, קשרי ממשל (לובי פוליטי ), קשרי משקיעים (IR), קשרי עולם, קשרי אינטרנט ותקשורת פנים ארגונית - אלו הכלים המסייעים לשיח עם כל אחד מגופים הנמצאים בסביבתו של הארגון בשפה שלו, בכלים שלו ובהתאם לצרכים ולתועלות שלו.
בעולם של תדמיות יש להשתמש בכלים הטובים ביותר בכדי להגיע לתוצאות האופטימליות.