מחלקת הדוברות וההסברה מייצגת את השלטון המקומי והעומדים בראשו בכלי התקשורת השונים.
המחלקה מתווה פעילות אסטרטגית בכל הנושאים העומדים על סדר היום ובהם מטפל מרכז השלטון המקומי.
המחלקה יוזמת כתבות ופרסומים שונים לכלי התקשורת, עוסקת במתן תגובות לשאילתות עיתונאיות , עומדת בקשר יומיומי עם העיתונאים המסקרים את התחום, מתדרכת כתבים ופרשנים, כותבת מאמרים ועוד.
בנוסף, אמונה המחלקה על ניהול משברים תקשורתיים ואסטרטגיים והובלת מאבקים ציבוריים בהיבט התקשורתי.