Reach-Out.Net - פתרונות תוכנה מתקדמים לניהול בסיסי נתונים.
משנת 96 ועד היום החברה מתמקדת בפיתוח ושיפור מוצר Reach-Out והתאמתו לצרכים המשתנים של ארגונים בימינו. במהלך השנים ועם צמיחת קהל הלקוחות, הועבר מרכז הפיתוח לשלוחתנו בהודו וכמוכן נפתחה שלוחה ברומניה אשר נועדה להסדיר את הטיפול בקהל לקוחותינו מאיזור אירופה.

לאורך כל השנים אנו מתמקדים בפיתוחי תוכנה נוספים ושיפור תהליכי העבודה. כל זאת באמצעות משובים תקופתיים וחשיבה מתמדת הממוקדת בפיתוח תהליכי העבודה ושיפור עצמי.

Reach-Out.Net מרכזת את מיטב האנשים בתחום ה-CRM וייעוץ מערכות מידע. צוות העובדים מונה אנשים מקצועיים, בעלי ניסיון מעשי ועשיר בתחום ה-CRM ומערכות מידע ארגוניות. הצוות כולל מנהלי פרוייקטים, יועצי מערכות מידע, אנשי הדרכה, תמיכה ופיתוח המהווים צוות איכותי ומסור להצלחת ושביעות רצון קהל לקוחותינו.

לחברתנו מעל 3,000 לקוחות במדינת ישראל ו-20,000 לקוחות ברחבי העולם, כולל ארגונים גדולים וקטנים מתחומי עיסוק מגוונים כמו איקאה, דיקלה, סטימצקי, ש.א.ל (תעשייה אווירית), תקשוב CALL CENTER, דפוס בארי, פזגז, אוניברסיטת ת"א ועוד.
המוצר אותו אנו מפתחים ומשפרים בצורה מתמדת מעל 11 שנה, Reach-Out, הינו מחולל יישומים ברמת משתמש המבוסס על טכנולוגיה בלעדית – D.I.D או Data Integration Dynamics אשר נותנת פתרון אינטגרטיבי ייחודי לניהול בסיסי נתונים. טכנולוגיית ה-D.I.D מבוססת על התקנה מקומית בעמדת המשתמש, וגישה אינטרנטית לבסיס נתונים Microsoft SQL הנמצא על שרתים ייעודיים המאכסנים את מבנה האפיון ורשומות המידע של הלקוח.
טכנולוגיה ייחודית זו מאפשרת יתרונות רבים:
• גמישות מרבית במבנה האפיון - פיתוחים ושינויים אשר בחברות אחרות מתבצעים בעלות גבוהה מאוד ובזמני פיתוח ארוכים מתבצעים במערכת שלנו תוך שניות ספורות וללא עלות נוספת. לקוחותינו יוצרים את מבנה ופונקציונאליות האפיון בהתאמה אישית ויכולים לבצע שינויים רבים במבנה האפיון שלהם בכל שלב בעבודתם עימנו, בצורה עצמאית או באמצעותנו, ללא עלות נוספת. עובדה זו מאפשרת תהליך אפיון התורם בצורה משמעותית להצלחת פיתרון ה-CRM בארגונים איתם אנו עובדים. את תהליך אפיון זה אנו מגדירים כ"חשיבה רב שכבתית" – התהליך מורכב משלבים חוזרים של יצירה, למידה והטמעה, בחינה של הקיים, שינויים באפיון וחוזר חלילה. בצורה זו הארגון יכול להתחיל ברמות אפיון בסיסיות ועם הטמעת המערכת לבצע שינויים ולהתאים את האפיון בצורה מדויקת לצרכי עבודתו.
• ריכוז הנתונים במערכת אינטגרטיבית אחת – המערכת שלנו הינה יחידת מידע מרכזית הנגישה לכלל מחלקות החברה. לא עוד מודולים פרטניים הנתפרים יחדיו אלא מערכת אחת גמישה המאפשרת לממש צרכי אפיון שונים למחלקות השונות תחת מעטפת ידידותית אחת.
• מהירות עבודה מיידית - העבודה על קווי האינטרנט באמצעות המערכת שלנו מתנהלת במהירות Desktop (עליה אנו מתחייבים) מכל מקום ביבשת.
• חיסכון בעלויות נלוות של חומרה – ככל שחומרת המחשבים מתפתחת, רוב היישומים מחייבים חומרת מינימום יקרה ועלויות שדרוג רק כדי להגיע לקצב עבודה מינימאלי. טכנולוגיית ה-D.I.D אינה מצריכה שדרוג מחשבים כדי לעבוד עימה בצורה מהירה ומספיקה חומרה מינימאלית כדוגמת P3 עם mb256 זיכרון כדי לעבוד בצורה אופטימאלית.
• אפשרויות ניתוח נתונים מן המתקדמות בעולם. במערכת זו משולב מחולל דוחות המסוגל לנתח את בסיס הנתונים באמצעות כל חתך אפשרי ולהציג על חתך זה מידע רצוי מבסיס הנתונים. את המידע הזה ניתן לייצא ולהציג בצורות שונות.
• כלים מובנים שימושיים – משלוח מיילים עם מידע ממוזג בצורה אוטומטית מתיק הלקוח, משלוח מיילים בצורה סדרתית למספר רב של לקוחות על פי חתכים מוגדרים, מיזוג מידע מתיק הלקוח לתבניות מוגדרות מראש בלחיצת כפתור, יומן פגישות כללי המקושר בצורה דו צדדית לתיק הלקוח, מנגנון לניהול שיחות יוצאות וחלוקת שיחות לפי נציגים – במיוחד לשיווק וטלמרקטינג, מנגנון הקלטת שיחות וגישה מהירה אל ההקלטות מתיק הלקוח, מאגר ידע ארגוני בו ניתן לאכסן שאלות ותשובות ללקוחות ונהלי עבודה להכשרת עובדים חדשים, משלוח הודעות מתפרצות בין משתמשי המערכת, תזכורות אוטומטיות בזמנים מוגדרים, קישור מסמכים בתיק הלקוח לגישה מהירה, אפשרויות security ומידור גישה לחלקים מוגדרים בבסיס הנתונים, למשתמשים או קבוצות משתמשים מוגדרות מראש ועוד.



ישומים שבטכנולוגיות אחרות עולים הון ודורשים זמן ומתכנתים, ניתנים ליישום מיידי. לתוכנה יכולות לא מוגבלות וניתן להכיל עליה כל אפיון אפשרי. לחברתנו הצלחה מלאה של פרויקטים בארגונים עימם אנו עובדים, תוך זמן קצר וללא בעיות או הוצאות מיותרות – זאת בהשוואה לפרויקטים מנופחי תקציב המצליחים, אם בכלל, בצורה חלקית ולאחר תקופות זמן ארוכות. המוצר שלנו הינו בחזית הטכנולוגיה ומאפשר ללקוחותינו להגיע לתוצאות משביעות רצון בתקופת זמן קצרה ובעלויות מינימאליות. ניתן למצוא מידע רב ואף סרטוני הדרכה באורך מלא המציגים מאפיינים שונים במערכת באתר האינטרנט שלנו


יתרונות החברה - ROI גבוה :הצלחה מלאה של ההטמעה בארגונים עימם אנו עובדים, תוך זמן קצר וללא בעיות או הוצאות מיותרות – זאת בהשוואה לפרויקטים מנופחי תקציב המצליחים, אם בכלל, בצורה חלקית ולאחר תקופות זמן ארוכות.
גמישות רבה ביכולת יישום האיפיון וקצבי עבודה דרך קווי אינטרנט כתוכנה על הDesktop (על כך אנו מתחייבים).